0 varor, 0kr
Till kassan
Du har 3.000kr kvar till fri frakt
Fri frakt vid beställningar över 3000 kr.
Frakt: 69kr
Totalt: 69kr
Du är här: Hem / Kontakta oss

Kontakta oss

Undantag från ordinarie öppettider och inplanerade avbrott

May 24

Normala öppettider, inga planerade avbrott.

torsdag 2012-05-24
Öppettider: 09-15, lunchstängt 12.00-12.30
Prenumerera på detta flöde

Produkt- och monteringsfrågor

Vid produkt- eller monteringsfrågor rekommenderar vi dig att i första hand vända dig till tillverkaren.
En lista på alla tillverkare finner du här.

Transportskador

Vid eventuell synlig transportskada eller saknat gods måste du själv anmäla detta direkt till chauffören alternativt till transportbolaget som levererade varan, se telefonnummer nedan. Kontrollera därför att alla kollin är med och att emballaget ser helt ut. Om det finns märken på emballaget som skulle kunnat orsaka skada på produkten be alltid chauffören skriva det på fraktsedeln. Detta underlättar hanteringen av eventuell transportskada och tiden innan ersättningsvara kan skickas.

Kontakta därefter alltid Smarthetms kundtjänst via telefon eller e-post.

Vilken transportör som använts hittar du på fraktsedeln som följer med leveransen. Har varan levererats med Posten kontaktar du vår kundtjänst direkt.
  • Telefonnummer DHL: 0771-345 345
  • Telefonnummer Schenker: 031- 703 80 00
  • Telefonnummer Posten: 020-23 22 21

Reklamationer / Garanti

Vid reklamation- eller garantifrågor, kontakta vår kundtjänst.


Hanteringstid
Alla reklamationsärenden behandlas individuellt. Normal hanteringstid för en reklamation är mellan 1-3 veckor beroende på tillverkare. I de allra flesta fall kommer tillverkaren att kontakta dig för mer information. I vissa fall vill de även boka ett besök för att kunna inspektera varan. Vid mindre reklamationsärenden skickar tillverkaren nya delar eller ny vara till dig.
Under semestertider (normalt v.28-32) har många tillverkare stängt och därmed tar reklamationsärenden lite längre tid.

Returer

Vid eventuell retur, kontakta alltid vår kundtjänst för instruktioner. Vi tar endast emot returer som har föranmälts till kundtjänst.
Observera att du själv måste stå för transportkostnaden för returen. Reglering av returkostnaden sker vid återbetalningen, normalt 20 procent av varans värde.

Kontaktformulär

För snabbare svar, använd nedanstående kontaktformulär om du har några frågor.
Vi besvarar normalt din fråga inom någon timma (vardagar) dock senast inom 48 timmar. Om vi inte kan besvara din fråga inom 48 timmar meddelar vi dig självklart orsaken till detta.

Välj ärende:

Ditt för- och efternamn:

Din e-postadress:

Meddelande:
Snabba svar

Kontakta oss

Här finns vi


Visa större karta

Besöksadress
Importgatan 30
602 28 Norrköping

Postadress
Box 6112
600 06 Norrköping

Outlet

OUTLET spara upp till 50%

-10% på Duschar från Arrow

Bloggat
Utomhusdusch i Kroatientisdag 22 maj 2012
Utomhusdusch i Kroatien
Skötselinstruktion för produkter av rostfritt ståltisdag 22 maj 2012
Skötselinstruktion för produkter av rostfritt stål
Inspiration utomhusduschtisdag 22 maj 2012
Inspiration utomhusdusch
Fler nyheter

Om smarthem.se

Smarthem.se har sålt inredning till kök, badrum och tvättstuga på nätet sedan 2004. I vårt sortiment hittar du kvalitetsprodukter från bland annat Beslag Design, Damixa, Descosteel, FM Mattsson, IFÖ, Intra, Grohe, Gustavsberg, Hafa, Hansgrohe, Mora Oras, Tylö inom badrumsmöbler, blandare, badkar, duschkabiner, diskbänkar och mycket mera.

Mer information om oss

Handla tryggt

Hos oss är det alltid tryggt och säkert att handla. Vi är certifierade enligt Trygg E-handels 12-punktslista och medlemmar i Svensk Distanshandel. Betala säkert direkt med kort eller välj faktura och betala när leveransen har kommit.

Nöjda kunder

9,27 av 10
Läs våra kundomdömen

4,6 av 5
Läs våra kundomdömen

Thanya28 säger:
Snabba svar, trevligt bemötande och jag fick hjälp med det jag behövde! Rekommenderas.

Kontakta oss

Order och Kundservice
Kontakta oss

011-19 77 60
Vardagar 09-15

Chatta med oss
Vardagar 07.30-16.30
Klicka för att öppna chatten

Till din hjälp

Vi gillar

Följ oss

Prenumerera på nyhetsbrev

© Copyright 2004-2012 Smarthem Sverige AB • Org.nr 556705-0025 • www.smarthem.se • kundservice@smarthem.se • 011- 19 77 60 • Webböversikt