0 varor, 0kr
Till kassan
Du är här:
>

Kontakta oss

Aktuellt

21
jan
2017

Kundsupport stängd

När: lördag 21 januari 2017
Öppettider: 09-15, lunchstängt 12-12.45

Just nu går det bra att kontakta oss via

Facebook    Twitter    E-post

Kommande

25
jan
2017

Telefonsupport stängd

När: onsdag 25 januari 2017 (12:00 till 15:00)
Support via telefon är just nu stängd. Det går självklart bra att kontakta oss via kundsupport@smarthem.se, https://www.facebook.com/Smarthem.se eller https://twitter.com/smarthem_se. Vi öppnar som vanligt imorgon torsdag.
27
jan
2017

Kundsupport stängd

När: fredag 27 januari 2017 (9:00 till 10:00)
Vi öppnar som vanligt klockan 10.

Produkt- och monteringsfrågor

Vid produkt- eller monteringsfrågor rekommenderar vi dig att i första hand vända dig till tillverkaren.
En lista på alla tillverkare finner du här.

Transportskador

Vid eventuell synlig transportskada eller saknat gods måste du själv anmäla detta direkt till chauffören alternativt till transportbolaget som levererade varan, se telefonnummer nedan. Kontrollera därför att alla kollin är med och att emballaget ser helt ut. Om det finns märken på emballaget som skulle kunnat orsaka skada på produkten be alltid chauffören skriva det på fraktsedeln. Detta underlättar hanteringen av eventuell transportskada och tiden innan ersättningsvara kan skickas.

Kontakta därefter alltid Smarthetms kundtjänst via telefon eller e-post.

Vilken transportör som använts hittar du på fraktsedeln som följer med leveransen. Har varan levererats med Posten kontaktar du vår kundtjänst direkt.
  • Telefonnummer DHL: 0771-345 345
  • Telefonnummer Schenker: 031- 703 80 00
  • Telefonnummer Posten: 020-23 22 21

Returer

Vid eventuell retur, kontakta alltid vår kundtjänst för instruktioner. Vi tar endast emot returer som har föranmälts till kundtjänst.
Observera att du själv måste stå för transportkostnaden för returen. Reglering av returkostnaden sker vid återbetalningen, normalt 20 procent av varans värde.

Kontaktformulär

För snabbare svar, använd nedanstående kontaktformulär om du har några frågor.
Vi besvarar normalt din fråga inom någon timma (vardagar) dock senast inom 48 timmar. Om vi inte kan besvara din fråga inom 48 timmar meddelar vi dig självklart orsaken till detta.
Välj ärende:
Namn:
E-postadress:
Ditt meddelande:
Fyll orden som du ser nedan. Det behöver inte vara mellanslag mellan orden, du kan skriva dem i en följd. Är det svårt att läsa kan du klicka på nedan så får du två nya ord.

Varför måste jag fylla i de lustiga orden ovan?
Vi har haft problem med robotar som använder våra formulär för att skicka ut Spam. Robotarna är som tur är inte lika smart som dig som kan lista ut vad det står eftersom texten består av bilder.

© Copyright 2004-2017 Smarthem Sverige AB • Org.nr 556705-0025 • www.smarthem.se kundsupport@smarthem.se • 011- 19 77 60 Webböversikt