Ångerrätt och Garanti
Ångerrätt och Garanti
Bra att veta
På Smarthem har du alltid 30 dagars ångerrätt.
Ångerrätt
På Smarthem har du alltid 30 kalenderdagars ångerrätt från det datum varan togs emot om inget annat anges i produktinformationen, se nedan för exempel. Du har alltså rätt att öppna förpackningen om det behövs för att inspektera varan. För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara komplett samt i väsentligen oförändrat skick.
Ångerrätten gäller ej
- Specialbeställda produkter som är kundanpassade, exempelvis specialritade diskbänkar.
- Företagskunder. I de fall som näringsidkare handlar på smarthem.se så tillämpas Köplagen. Returavdrag på 15 % av varans värde tillkommer utöver kostnad för returfrakt.
Garanti
Smarthem.se tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år. Vi följer även de riktlinjer som är uppsatta av Konsumentverket och vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation. Vid godkänd reklamation ersätts du för eventuell returfrakt om du lagt ut sådan.